طلب حذف بياناتك

حقّك في الحذف

يمكنك أن تطلب من Sortd حذف البيانات الشخصية التي يحتفظ بها عنك. ويُسمّى هذا أحيانًا الحق في المحو أو الحق في النسيان.

شركة MENTECH، الجهة القائمة على Sortd، مؤسَّسة في جمهورية مصر العربية، ولذلك يستند هذا الحق أولًا إلى قانون حماية البيانات الشخصية في مصر (القانون رقم 151 لسنة 2020). ولأن Sortd يخدم أيضًا المنطقة على نطاق أوسع، فقد صُمّمت السياسة لتتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، كما تتّبع في مجملها مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

في معظم الحالات لا تحتاج إلى ذكر سبب لطلبك. وتنطبق بعض الاستثناءات المحدودة التي نوضّحها أدناه.

احذف بياناتك بنفسك داخل التطبيق

أسرع طريقة لإزالة معظم بياناتك هي داخل التطبيق مباشرةً، بنفسك، ودون الحاجة إلى التواصل معنا.

حذف المعاملات الفردية

افتح أي معاملة واحذفها. حذف المعاملة يزيل مبلغها واسم المتجر والملاحظات والوسوم والتفاصيل المرتبطة بها من سجلّك.

إزالة الحسابات والبطاقات

يمكنك حذف أي حساب أو بطاقة أضفتها، بما في ذلك آخر أربعة أرقام والرصيد المُشتقّ منها.

تجاهل العناصر الملتقَطة في المراجعة

تنتظر رسائل البنوك النصية وصور الإيصالات والملاحظات الصوتية والملفات المستوردة في منطقة المراجعة قبل حفظ أي شيء. ويمكنك تجاهل أي عنصر ملتقَط هناك، ولن يتحوّل إلى معاملة محفوظة.

صدّر نسخة أولًا إذا رغبت في الاحتفاظ بها

الحذف نهائي. إذا كنت قد ترغب لاحقًا في نسخة من معلوماتك، فصدّرها قبل الحذف.

يمكنك تصدير جميع بياناتك بصيغة JSON في أي وقت من التطبيق. ويشمل الملف معاملاتك وحساباتك وتسمياتك وميزانياتك وأهداف الادّخار وغيرها من السجلّات التي أنشأتها.

احذف كل شيء بحذف حسابك

إذا رغبت في إزالة كل شيء دفعة واحدة، فاحذف حسابك في Sortd. يؤدّي ذلك إلى إزالة ملفّك الشخصي والبيانات المرتبطة به، مع مراعاة الاستثناءات الموضّحة أدناه.

قبل أن تؤكّد، يعرض التطبيق معاينة داخلية لما سيُحذف. وللاطّلاع على التفاصيل والخطوات الكاملة، راجع صفحة حذف حساب Sortd.

كيفية تقديم طلب حذف البيانات

إذا كنت تفضّل أن يتولّى Sortd عملية الحذف، أو أردت حذف بيانات محدّدة دون حذف حسابك بالكامل، فيمكنك إرسال طلب إلينا.

1. راسِلنا على privacy@thesortd.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Sortd.
2. أخبِرنا بما تريد حذفه (على سبيل المثال، حسابك بالكامل، أو سجلّات محدّدة مثل تسمية حساب معيّن أو مجموعة من المعاملات).
3. نتحقّق من هويتك للتأكّد من أن الطلب صادر منك فعلًا.
4. ننفّذ الطلب ونؤكّد لك عند اكتماله.

ما يمكننا حذفه والاستثناءات

نهدف إلى حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وفي بعض الحالات، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات محدودة.

بيانات قد نحتاج إلى الاحتفاظ بها

• سجلّات يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها للوفاء بالتزامات قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو تنظيمية.
• معلومات نحتاجها لكشف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية أو منعها أو التحقيق فيها.
• بيانات يجب علينا الاحتفاظ بها لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

البيانات المجهولة الهوية والمجمّعة

قد نحتفظ ببيانات لم تعد تحدّد هويتك، مثل المعلومات المجهولة الهوية أو المجمّعة التي نستخدمها لفهم الخدمة وتحسينها. ولأنها لا يمكن ربطها بك، فلا تُعامَل باعتبارها بياناتك الشخصية.

عند انطباق استثناء، نحتفظ بالقدر الضروري فقط وللمدة اللازمة فقط، ثم نحذفه أو نجعله مجهول الهوية.

سرعة استجابتنا

نستجيب لطلبات الحذف خلال مدة مناسبة قانونًا، وعادةً خلال 30 يومًا من التحقّق من هويتك.

إذا كان طلبك معقّدًا أو تلقّينا عددًا كبيرًا من الطلبات في وقت واحد، فقد نحتاج إلى مزيد من الوقت. وفي هذه الحالة سنخبرك خلال تلك المدة ونوضّح سبب التمديد.

بياناتك ومزوّدو الذكاء الاصطناعي

عندما استخدمت ميزة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، أُرسِل المحتوى ذو الصلة (مثل رسالة بنكية أو نص إيصال أو تفريغ ملاحظة صوتية أو سؤال مصحوبًا بأرقام تُحسَب على خوادم Sortd) إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لمعالجته وإعادة النتيجة.

إذا استخدمت خاصية "أحضِر مفتاحك الخاص" (Bring Your Own Key)، فقد ربطت حساب مزوّدك الخاص (مثل OpenAI أو Google Gemini أو Anthropic Claude أو DeepSeek أو نقطة نهاية مخصّصة متوافقة مع OpenAI). وتحكم شروط ذلك المزوّد وممارساته الخاصة بالبيانات أي بيانات تُعالَج بمفتاحك. ولحذف البيانات المحفوظة لديه، استخدم أدوات التحكّم لدى مزوّدك أو تواصل معه مباشرةً.

أما بالنسبة إلى Sortd AI، فنستعين بمزوّدي ذكاء اصطناعي خارجيين ندير التعامل معهم، ونختار مزوّدين يتّبعون ممارسات مناسبة لحماية البيانات. وعند حذف بياناتك في Sortd، نحذفها من أنظمتنا كما هو موضّح في هذه الصفحة. ولا يمكننا أن نؤكّد كحقيقة أن المزوّد لا يحتفظ بأي شيء، لذا إذا كان هذا الأمر مهمًّا لك، فراجِع إعدادات مزوّدك وفكّر في استخدام "أحضِر مفتاحك الخاص" لتحكّم أكثر مباشرةً.

حقوق ذات صلة

الحذف واحد من عدة حقوق تملكها تجاه بياناتك. كما يمكنك:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي يحتفظ بها Sortd عنك، أو تصديرها بصيغة JSON بنفسك.
• التصحيح: مطالبتنا بتصحيح بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة. كما يمكنك تعديل كل معاملة وتأكيدها بنفسك.
• الاعتراض: الاعتراض على أنواع معيّنة من معالجة بياناتك.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت، دون التأثير في المعالجة التي تمّت بالفعل.

التواصل

لتقديم طلب حذف أو للاستفسار عن حقوقك، تواصل مع فريق الخصوصية لدينا على privacy@thesortd.com.

للحصول على مساعدة عامة بشأن التطبيق، يمكنك مراسلتنا على support@thesortd.com.

إذا احتجت إلى التواصل معنا بشأن أي أمر آخر، فراسِلنا على hello@thesortd.com.